开篇语：蝼蚁尚偷生，生命诚可贵；悬壶济万民，仁术泽天下。医疗卫生事业的发展关系到千家万户和人民群众的身体健康，家庭和谐及事业发展。解决群众“看病难、看病贵”的问题，是体现党和政府对人民群众关心的“阳光工程”，是构建和谐社会的重要内容之一，是社会高度关注的热点。市试验区人民医院按照上级的有关要求，从医院实际出发，以“病人为中心，想病人之所想”，切实采取措施，从三方面重点解决群众看病难，看病贵的问题，取得明显成效。
据试验区民政部门统计，目前全区共有特困人员1757人，农村五保户156人，特困职工40多人，残疾人员263人。在这些弱势群众当中，很多因家庭经济困难有病而无法到医院诊治，“小病拖、大病扛”的现象较为普遍。困难群众“看病难、看病贵”问题，已成为亟待解决的现实问题。
如何让这些困难群众能看上病，看好病，就医不再难？近二年来，试验区人民医院从加强医院内部管理入手，重点整顿行业风气、规范医疗行为、改善服务流程、提高服务质量，狠抓困难群众医疗求助工程建设，困难群众看病难、看病贵的“老大难”问题逐步得到解决。
让利于民，解决群众“看病贵”
针对医疗市场上的“看病贵”现象，该院坚持“以病人为中心”，始终贯彻“安全、有效、简单、价廉”的服务宗旨，开展各种优惠活动，降低医疗费用，减轻患者负担，做到让利于民。一是为参加合作医疗的人员及区内特困户、五保户、残疾人、外来民工困难户发放医疗优惠卡，患者本人持“医疗优惠卡”在该院就诊时，挂号费、检查费、辅助检查费、住院费、治疗费、药品费一律减免10—15%。如外来民工廖XX，因“疤痕子宫分娩先兆”急诊入院，生命垂危，若不紧急手术，将有生命危险。令廖XX感动的是，在医疗费用未到位的情况下，医院紧急组织人力进行“剖宫手术”抢救，使患者转危为安。二是坚持开展各种义诊送医送药活动，提供免费诊疗、免费检查、免费送药等优惠服务。去年医院共下乡义诊8场次，就诊人数约2000人次，赠送药品约1万元；三是规范医疗服务收费工作。医院要求每位医师依照医疗质量和安全要求科学行医，做到合理检查、对症下药。同时，医护人员在行医过程中要充分尊重患者的知情权和选择权，检查费和治疗费最终由患者决定，让患者清楚合理付费，从根源上制止乱收费现象，从而缓解群众“看病贵”问题。
便民措施，解决群众“看病难”
医院本着优质、有效、方便、快捷的原则，全面整合医疗服务流程，把急诊科、内科住院部合并，树立“大门诊”观念，增加服务项目，完善服务设施，改善门诊条件，强化急诊功能，并实行24小时值班，病人随时可以挂号、看病，方便了病人就诊。对区内外急诊病人实行全天候免费提供专车接送，院内公示、查询、标识、服务系统等一系列规章制度，方便患者明明白白看病。
与此同时，医院确立了“科技兴医、人才兴院”的发展观，专科建设与发展方面取得了突破性成果。新开设眼科白内障超声乳化手术治疗专科，引进了一批大型的医疗设备，现有CT机、彩色B超仪、微波治疗仪、高频治疗仪、阴道镜、X光机、生化仪、胃纤镜、脑电图、心电监护仪、全自动循环呼吸麻醉机、超声乳化仪及眼科治疗检查仪器等大型现代化医疗设备。聘请上级医院林协忠、罗美观、许道诚、林丽容等一批专家为该院的业务技术顾问，聘请了妇产科主任汪春枝来院工作，全面提高医疗业务水平，为解决群众看病难提供了有利条件。一个开放有序、整洁舒适、安全便捷、富有人性化的优质医疗服务环境，使患者看病难的问题得到解决。
规范服务 整顿行业风气
医院在积极开展保持共产党员先进性教育活动中，注重把党员先进性教育和行风建设相结合、与规范医疗行为和造福群众健康相结合、与切实解决好群众“看病贵、看病难”等问题相结合，进一步提高广大党员和医务工作者的服务质量和职业道德水准。通过各科室主任与院部签订工作职责责任书，全体医务工作人员严格执行不准擅离职守、态度生硬、无故拒诊；不准滥用“大处方”，乱用贵重药、乱检查；杜绝推销药品及医疗用品、自立项目收费或提高标准收费；查处收受“红包”、“回扣”、“开单提成”等违纪违规现象。同时，建立健全征求患者意见制度等，规范医疗服务，使行业风气得到好转。
现在，前往试验区人民医院就诊的病人明显感到了新变化：门诊专家力量增强了、就诊程序简化了、看病方便了、费用下降了、服务质量提高了。（特约记者：林锦生 通讯员：林旭涛
林春燕）摘自《揭阳日报》2006年03月09日
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